2019年6月，阿壩州12328交通運輸服務監督電話服務中心共受理業務300件。按業務分類受理情況為：信息咨詢類業務266件，其中公路路況信息咨詢150件，道路運輸信息咨詢26件，城市客運信息咨詢26件，郵政類信息咨詢4件，高速公路信息咨詢25件，其他信息咨詢35件。投訴舉報類業務32件，其中公路管理類投訴2件，道路運輸類投訴15件，城市客運類投訴15件，其他業務投訴0件。意見建議類業務2件。

本月12328電話信息咨詢類即時答復率99.62%，即時答復滿意率97.22%，抽查回訪率50%，回訪滿意率100%，限時辦結率為100%。平均等待時長5.58秒，數據及時報送率100%，運行情況穩定良好，各項指標均達到部、省要求。