自成都市大力推進軌道加速成網戰略以來，軌道交通行業發展迅速，線網規模快速增長，形成了軌道交通引領城市發展的新格局。成都市交通運輸局以“我為群眾辦實事”為出發點和落腳點，著力在“便民出行、為民服務、提升幸福指數”下足功夫，積極創新，助力城市通勤效率提升，推動人城境業高度融合。

一、打造軌道上的都市圈，提升出行品質

按照市委市政府相關要求，成都市交通運輸局認真貫徹落實以軌道交通引領城市發展格局的營城理念，統籌考量城市總規、綜合交通體系規劃和產業規劃，聚焦加快形成“四網融合”軌道交通體系和“軌道+公交+慢行”的綠色交通出行結構，融合成渝雙城經濟圈、成德眉資同城化等重大戰略，充分發揮軌道交通城市生長軸的作用，編制2035年城市軌道交通線路遠期規劃36條、1666公里城市軌道交通線網規劃（地鐵1389公里，市域鐵路277公里）。持續用實際行動為構建綠色交通出行體系、建設公園城市示范區注入硬核力量。

二、保障軌道交通運營安全，提升服務水平?

平穩運行，保障市民出行安全。自2010年1號線開通以來，軌道交通累計運送乘客超65億乘次。近期工作日日均客運量達560萬乘次，單日最高客運量達720萬乘次。實現網絡列車運行圖兌現率100%，網絡列車準點率99.99%，高峰期最小行車間隔壓縮到2分鐘。軌道交通安全運營指標長期穩居國內第一方陣，為市民乘客的安全出行和城市的正常運行保駕護航。嚴防疫情，確保乘客“零感染”。面對新冠疫情，毫不松懈抓好疫情防控和全網正常運營，47處重點樓宇、373座線網車站“零輸入”，2萬余名職工、12億次乘客“零感染”。

秉持真誠，提升出行服務品質。成都市交通運輸局指導軌道交通以?“秉持真誠，服務大眾”的服務理念和“以客為尊，用心服務”的為民情懷，持續推動“三鐵融合”，率先在國內實現了地鐵高鐵同臺換乘、安檢互信；三網融合，提升效率。積極推進三網融合，推進軌道公交運力匹配、時刻協同，先后完成公交站與地鐵站名匹配更名204座，主城區內短線接駁德陽、什邡等遠郊擺渡公交線路70余條；互聯互通，一卡通刷。實現成渝兩地公交、軌道“一碼”通乘，成都市民使用天府通APP，在重慶主城9區可掃碼通刷重慶軌道交通及公交;重慶市民使用重慶市民通APP，可掃碼通刷成都公交、地鐵、有軌電車及BRT。經統計，今年以來，成都重慶兩市市民互刷掃碼日均約1500人次，有效提升了市民異地乘坐公共交通的出行效率。智慧服務，共享生活。推出冷暖車廂、大站空車、5G專列、母嬰候車室、站臺廁所等智慧化、智能化、人本化服務；增設鮮花自助售賣機、共享童車、共享充電寶、文創售賣機等多樣化服務。切實用高效接駁換乘和智慧便捷運營降低市民出行時間成本，提升通勤效率；用軌道交通優質貼心服務提升市民乘客通勤體驗的舒適性、便利性，推動“幸福指數”和“宜居指數”同步正向增長。

三、突出復合場景營造，提升通勤體驗

打造15分鐘社區生活服務圈，豐富市民體驗。成都市交通運輸局深刻學習領悟并積極踐行場景營造和城市綜合運營理念，積極構建與生活場景相互銜接的通勤場景，最大程度復合呈現居住生活、商務辦公、休閑游憩等場景，形成“15分鐘社區生活服務圈”，讓市民在“回家路上”解決80%的日常生活和社交需求。推動人城境業高度融合，形成集多功能于一體的產城融合單元，切實提升市民通勤體驗感，讓單調乏味的通勤變為豐富多彩的生活方式和場景體驗。

融合通勤生活場景，實現職住平衡。陸肖站是地鐵6號線和22號線的換乘點，根據周邊主要為高學歷、高收入的年輕消費群體特點，聯動高新體育公園等設施，高標準打造全市首個集運動主題場館、精品體育零售、體育康養文化于一體的城市體育主題街區。面向各年齡階段，打造交通、商務、教育、生活、消費、醫療、康養等多功能業態，營造出“回家的路”“上班的路”“旅游的路”“上學的路”等生活場景、消費場景，形成一站式城市中央活力區，通勤生活高度融合，“足不出區”就能滿足所有商務、生活、消費需求，讓職住更加平衡適宜、出行更加便捷舒適。（成都市交通運輸局）